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陕西一小区网线屡遭破坏 疑因两运营商恶意竞争

  华商报讯(记者 王斌)最近,安康高新区尚城社区的移动宽带用户很是糟心,今年5月以来,他们的移动宽带线缆先后3次被人恶意剪断,而最近的一次已断网近一周。对此,20余位业主拉起横幅维权,认为线缆被剪断系两家运营商纠纷所致。对此,电信运营商一负责人表示,该小区布线管道此前由他们投资修建,拥有所有权,其他运营商布线未经允许。而移动公司一负责人表示,该管道为公共信道,属业主所有公共的通信通道,他们布线合理合法。

  两家运营商互相搞破坏是否考虑过用户感受

  9月28日上午,华商报记者来到尚城社区看到,几名移动公司维修人员正在对小区管道井内线缆进行检测,初步统计,共有16根线缆被剪断。而在管道井旁,20多位小区业主拉起写有“反对电信违法破坏行为,捍卫业主公平选择权利”字样的横幅。

  移动宽带被剪断,与针对电信公司的维权有何关系?现场一位邓姓业主告诉华商报记者,此前他们一直用电信宽带,但由于该宽带捆绑有电视、话费等业务,业主认为太贵,于是今年5月后便换成了移动宽带,谁知小区内所有使用移动宽带的业主前后共遭遇3次大面积断网,原因均是线缆被剪断。这次断网共有80多名业主向移动公司投诉,足足等了近一星期还不见修好,而据另一位一直使用电信宽带的业主张女士介绍,今年7月,不少电信用户也多次遭遇缆线被恶意拔掉的情况。

  “以前没遇到过这个问题,为什么移动入驻后就有了?”对此,邓先生认为是电信和移动两家公司竞争中产生的纠纷所致。“两家公司扯皮,互相搞破坏,有没有考虑过用户的感受?”提起此事,邓先生颇为气愤。

  电信公司:

  此前曾签署协议拥有布线管道所有权

  对此,尚城社区一名物业人员介绍,小区是从2013年开始入住,目前已经是拥有1500户、大约7000名居民的大社区。2012年楼盘还未交房,电信公司率先投资铺设线路,将网络接入小区,所以当时业主只有这一家运营商可选。后来考虑到引入其他运营商公平竞争对业主利益有好处,于是今年5月份移动宽带开始装线,联通公司后来也入驻,不料此后纠纷不断,“一开始是双方互相拔对方线缆插头,还出现过移动线路被剪断的事,派出所也曾做过多次调解。”

  安康高新区物业总公司一名刘姓工作人员介绍,引入其他运营商也是考虑到业主利益,“我们管理的多个小区均存在这种问题,此前也多次和两家公司进行过协商,此次事件还是之前矛盾的延续,我们也没有更好的办法,只能尽力协调。”

  据中国电信安康分公司网络维护负责人表示,双方的确有一些纠纷,但对于剪断缆线一事并不知情。2012年他们入驻时,曾与安康高新管委会签署过协议,对于该小区内布线管道拥有所有权,对方在布线时并未告知,事先也未商议。对于协议内容,该工作人员并未告知。

  对于电信公司提到的协议,中国移动安康分公司一名张姓负责人表示,对方的确提到过一份协议,但并未告知内容,对方认为该管道是他们投资修建,但按照相关规定,该管道属于公共信道,为业主共同所有。

  业内人士:

  通信管道应由开发商修建电信公司此举涉嫌垄断

  华商报记者查阅资料发现,2013年4月1日,国家住建部、工信部等部门出台的《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》及《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》两项国家标准中,要求新建住宅区和住宅建筑涉及的通信管道、楼内光纤、设备间等通信配套设施,应满足多家电信运营企业共享使用的需要,保障用户自由选择的权利。

  一名不愿透露姓名的宽带运营公司人士介绍,“事实上,运营商布线的管道都是小区公共区域,属于业主共同所有,应该由开发商出资建设,预留的管道可以由任何正规运营商使用。但许多开发商为了节省成本,通常会选择一家运营商承担这笔费用,并承诺他们有管道唯一使用权,其实就是一种垄断,其他运营商要想用这些管道布线,就会出现纠纷。”

  “在两家公司公平竞争前提下,我愿意选谁就选谁,恶性竞争只能让业主成为最大受害者。请问这两个全国最大的电信运营商,有谁真正把‘用户至上’这句话落实到行动中?”面对两家公司拿出的“道理”,一位业主不无感慨地说。